Créditos: Antonio Scarpinetti, Antoninho Perri, Felipe Bezerra
ESTÁGIO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Cód. da oportunidade: 2071
Empresa:
INSTITUTO LETRAS SABER LTDA
Atividades:
A pessoa estagiária atuará no suporte técnico-administrativo e no acompanhamento dos projetos e produtos desenvolvidos pela empresa na área educacional. Buscamos alguém organizado, responsável e com vontade de aprender, que tenha interesse pelo campo da educação e curiosidade em conhecer mais sobre marketing digital e experiência do cliente. Essa é uma oportunidade para estudantes que desejam desenvolver habilidades de organização, comunicação profissional e uso de ferramentas digitais, participando do dia a dia de uma empresa que atua com projetos educacionais. Principais atividades
Acompanhar o controle de prazos, demandas simultâneas e o andamento dos projetos; Organizar e manter atualizados informações, planilhas e documentos; Garantir que clientes e associados recebam retorno dentro do prazo, encaminhando e acompanhando a resolução de suas dúvidas; Realizar a liberação e o controle de acesso de clientes e associados aos produtos adquiridos; Atender e acompanhar dúvidas administrativas recebidas pelos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail); Apoiar na elaboração de materiais que contribuam para a melhoria da experiência dos clientes; Contribuir para a organização dos processos internos e para a satisfação dos clientes.
Requisitos:
Boa escrita e digitação, com comunicação clara e profissional por e-mail e WhatsApp; Atenção a detalhes, especialmente no cadastro de informações, controle de datas, documentos e atualização de status em sistemas; Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets (uso de filtros, organização e conferência de dados); Facilidade para aprender a utilizar novas ferramentas digitais, como plataformas, sites e aplicativos. Facilidade de comunicação online, por meio de mensagens escritas, áudios e vídeos. Disponibilidade para participar de reuniões e eventos online no período noturno.