Oportunidade

Créditos: Antonio Scarpinetti, Antoninho Perri, Felipe Bezerra

Estágio em Customer Success Ops

Cód. da oportunidade: 1088

Empresa:

Caroline Siqueira de Carvalho

Atividades:

?? #Desafios que você vai encontrar:

Apoiar a equipe de RevOps na atualização de dados e indicadores da área de Customer Success.
Ajudar na organização de processos e tarefas operacionais , garantindo consistência e qualidade nas entregas.
Colaborar na criação e manutenção de relatórios e dashboards com foco em KPIs como NPS, CSAT e Retenção.
Participar da otimização do uso do CRM (HubSpot) , apoiando a equipe na manutenção de dados e automações.
Contribuir com análises que ajudem a identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas como Data Ops, Vendas e CS.

Requisitos:

?? # Conhecimentos importantes para a posição:

Estar cursando a partir do 3 semestre graduação em Administração, Engenharia, Economia, Relações Publicas e cursos relacionados.
Ter interesse por dados, processos e tecnologia aplicados à experiência do cliente.
Conhecimentos básicos de Excel ou Google Sheets.
Boa capacidade de organização, comunicação e vontade de aprender.
Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (6h/dia) no modelo híbrido em São Paulo.

? #Diferencial para a posição:

Noções básicas de CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
Interesse em ferramentas de BI (ex: Looker, Power BI, Google Data Studio)
Familiaridade com SQL
Já ter participado de projetos, monitorias ou iniciativas relacionadas a dados, processos ou jornada do cliente

Cursos:

Administração

Administração Pública

Ciências Econômicas

Comunicação Social

Engenharia de Computação

Engenharia de Controle e Automação

Engenharia de Produção

Estatística

Gestão de Empresas

Sistemas de Informação

Escolaridade:

Ensino Superior Incompleto

Cidade:

São Paulo

Remuneração:

R$ 1300.00 Até R$ 1800.00

Benefícios:

PraVocê no dia a dia ??:
Vale Refeição ou Alimentação;
Plano de Saúde;
Gympass/TotalPass
Vittude;
Auxílio home-office;
PraVocê & Família???????????:
Seguro de Vida;
Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.
*Benefícios de acordo com a política vigente*

Horários:

9h ás 15h

Formato de trabalho:

Presencial

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