Créditos: Antonio Scarpinetti, Antoninho Perri, Felipe Bezerra
Analista de Pós Vendas
Cód. da oportunidade: 814
Empresa:
Magisdev
Atividades:
Atividades Principais:
Estabelecer plano de trabalho e realizar reuniões e acompanhamentos periódicos de uso das soluções junto aos clientes da carteira, para que suas necessidades/dores estejam sempre sendo atendidas da melhor forma, produzindo ótima experiência ao cliente, fortalecendo a sua percepção de valor e satisfação;
Monitorar os níveis de satisfação dos clientes e reclamações e estabelecer planos de ação corretivos e preventivos;
Monitorar a evolução das necessidades dos clientes e mercado, alimentando o processo de inovação e melhoria de produtos;
Monitorar novas oportunidades em clientes e conectá-las ao time de vendas, contribuindo ativamente na retenção e expansão da receita (Up-Sell e Cross-Sell);
Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;
Follow up de vendas, pilotos e funil de vendas e alimentação do CRM;
Treinamentos e capacitação de equipes comerciais, consultores, etc;
Implantações de novos projetos, clientes;
Suporte em geral a clientes;
Requisitos:
Pré-Requisitos:
???????Inglês intermediário/avançado;
Excel avançado;
Boa comunicação (oral e escrita) em Português e boa capacidade de argumentação
Ótimo relacionamento interpessoal;
Experiência na área de Customer Success com foco em B2B;
Organização e proatividade na gestão de múltiplas contas de clientes;
Disponibilidade de locomoção;
Escolaridade:
Ensino Superior Incompleto
Cidade:
Campinas
Benefícios:
Vale Refeição, Plano de Saúde, Totalpass, Seguro de Vida em Grupo