Créditos: Antonio Scarpinetti, Antoninho Perri, Felipe Bezerra
ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Cód. da oportunidade: 1123
Empresa:
MODERNA - 53.429.546/0001-29
Atividades:
Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas. Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário. Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação. Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos. Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
Perfil técnico com capacidade de comunicação clara e objetiva. Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas. Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade. Inglês intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos. Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas. Será um diferencial: Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas. Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico. Vivência com ferramentas de gestão de projetos.
Escolaridade:
Ensino Técnico Completo
Cidade:
Campinas
Remuneração:
R$ 3900.00 Até R$ 4500.00
Benefícios:
Vale Refeição, Vale Transporte ou Combustível, Convênio Médio, Convênio Odontologico, Gympass e PLR